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雷达传承系列01.763.0505.3.131腕表

为什么你敢网购2万元以上的手表?

2019年08月06日 11:29 来源:腕表之家 类型:表家号 作者:八卦兔

记得前阵子,兔子写汉米尔顿今年新品探险系列镂空腕表(《蜘蛛侠:英雄归来》中钢铁侠佩戴的同款)时,差不多同时有5位读者来咨询购买意见,他们的方式居然非常一致:随手发来一张京东购买链接的截图。

这个看似微小的行为却让我看到变化——因为哪怕在去年,大家更多咨询的是“在京东买瑞士手表放心吗”。

巧的是前几天,一位读者甚至发来真力时的网购截图顺带咨询(直言想考虑直接下单,因为所在地没有实体店),作为单价2万+以上的品牌代,这更让我相信,网购时代,一年足以颠覆观念,也足以建立信心改变格局。

95后为代表的年轻人更爱网购手表

先和大家分享一个数据——今年京东618钟表品类的战报。相对快消品,手表是复购率相对低的门类,但今年618当天成交额同比增长49%。其中,当天破千万销售额的品牌有4个,破百万的品牌17个。

很多只在实体店买手表的读者看到这个数据可能觉得惊人。但兔子不止一次听到读者的感慨:“兔姐你真是难以想象我们买奢侈品的艰辛,家周围几百公里都没有实体店,我们不得不依赖电商。”

上周末兔子在上海参加京东钟表之夜,在这个钟表业大佬云集的场合,我拿到不少一手资料。

现场的手表陈列被分为4个区域:时尚区、智能区、高奢区和经典区

其中最吸引人的是京东用了4个词概括未来的消费者:中产崛起、渠道下沉、95后和品牌集中。并且用从“人、货、场”三个维度来判断未来的趋势。

“在大数据时代,明确消费者是谁比卖什么、怎么卖更重要。”京东零售集团时尚居家平台事业群钟表业务部总经理陈婉特别提到,仅2019年上半年,95后消费人群在京东平台占比已经达到四分之一,逐渐成为主力消费军。”

比如兔子从瑞士手表品牌Oris豪利时了解到一个细节:Oris潜水表在全球大约占品牌5成的销售,而中国也是这几年逐渐上涨起来。但Oris在京东,潜水表的占比高达62%,超过全球比例。

这是Oris今年非常有名的海洋保护三叉戟套装,都是潜水表

这一点就得益于年轻消费者的选择。

至于渠道下沉更容易理解,京东大数据显示,四到六线城市渗透率高于一到三线城市。原因很简单,这些还未被实体店覆盖的地区有更强的发展潜力和渴望,也是未来的增长热门地区。

从对手到抱团,线上线下合谋

分享一个真实故事,有读者一年多前在京东买了一块瑞士表,不到2万元,几个月前发现问题便寻找维修点,直到在上海某繁华商业区找到一家店铺,对方报价7000元,还纠缠许久,最终读者被吓跑了(据兔子了解就是莆田系维修店)。

不甘心下他求助京东售后,没想到随后享受了上门取表、免费维修并且送表回家的全套服务。

“我当时有点惊讶,因为严格来说,这块表已超过京东的保修期。”他说后来才了解到,原来今年有部分品牌已延长保修期到2年。

天梭、阿玛尼、飞亚达、CK、欧米茄斯沃琪等超过20个钟表品牌已升级为2年质保,真力时等3年质保,另外部分产品随心换的保险服务,已由去年的180天升级至365天。

当然大家更关心的是,京东售后团队是否靠谱,与品牌官方售后有何不同。

这就要和新宇集团(钟表业最重要的经销商之一)的合作说起。

去年10月23日,京东宣布与新宇集团达成 “无界零售”战略合作,把双方线上线下渠道、品牌和服务优势打通。今年1月在日内瓦钟表展期间京东集团宣布战略投资新宇集团。

最明显的合作体现在品牌上,在新宇集团的支持下,京东今年和天梭、汉米尔顿雷达等6大品牌达成了授权合作,也就是说,未来大家在这6个品牌的京东官方授权店,买到的都是官方渠道正品。

雷达最近比较火热的库克船长(左一)也是京东主打款之一

其次就是售后服务。新宇全国80个售后维修网点都会对京东消费者开放。当然大家会问,为什么不选品牌官方售后?实际上,品牌官方售后大多位于北京上海广州等地,对很多三四线城市消费者来说,亲自跑一趟未必最便利,因此经销商售后点也是必要的补充。而京东的物流能力能让大家享受到足不出户的便利。

新宇钟表集团董事局主席张瑜平出现在京东钟表之夜

兔子记得线上店铺刚兴起的一两年,品牌网店与经销商实体店甚至有水火不容的趋势,大家打着价格战,视对方为对手。但今天看来,双方显然明白携手合作才是正道。

比如新宇和京东已初步打通近20家线下门店参与无界零售,拿新宇钟表集团董事会主席张瑜平的话来说,这就是解决消费者痛点:“线上客人可以享受试戴,线下客人可以享受送货上门。”

甚至我们还能拿平台优惠券跑到实体店抵扣消费,对立完全变成了融合。

我们总是习惯从对手口中夺食,但很多时候把蛋糕做大,才是更大的格局。

为什么我们越来越敢于网购贵价表

兔子从京东的数据看到,消费者关注的时尚热度指数前三的品牌是分分28规律、DW和阿玛尼。便宜自然适合网购,无需多言。但这个数据或许更有价值——从今年上半年看,京东平台的中高端腕表销售同比增速达到34%,两万元以上腕表的产品,同比增速达到62%。

萧邦也是最早与京东官方合作的奢侈品之一

去年我问过大家什么价位的手表你们愿意网购,当时大部分读者回答2万元内,其实更多的是默默认为1万元内。一旦超过这个价格,顾虑随之而来——是否正品、是否合适、是否有更多服务。

其实这三个问题一直存在,只是当你花的钱越多,渴求的回报就越大,更不想冒风险。

亨利慕时现场陈列了冒险者VANTABLACK概念腕表

但随着电商平台走向正规军,我们对正品的信任度提升,其次是有一批消费者逐渐成熟,很多人是二次以上购表,对实物上手效果更容易判断。第三,互联网传播加强了爆款效应,我们也习惯第一时间找平台抢热门款——因为它有时比全国一家家门店找款更快速精准。

兔子一再建议大家信任品牌官方授权的网店,它比代购更容易把握。毕竟有承担责任的人或部门存在,我们就不必过于担心购买后的风险——这就是保障,也是购物的体验之一。

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声明:本文为腕表之家自媒体平台“表家号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。腕表之家仅提供信息发布平台

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最新评论

亦天维我
亦天维我

網購冒險,實體店穩陣。超萬元的還是選實體店好,買個放心。

2019-08-12
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叶海马
叶海马

京东给了你多少钱

2019-08-11
00 00
不给表就不起来
不给表就不起来

我的表找淘宝代购买的,其实网购没什么问题的,做了那么多年代购生意的犯不着贪你这点小便宜。问题是太贪便宜就是你不对了,哪有工价2万的表2千卖你的?自己也要有一定的辨真假的功底。至于京东,二手东不是白叫的。

2019-08-08
00 00
nbuff
nbuff

新款在网上的授权渠道买还是没啥问题的,也不存在无良买家利用退货政策调包的问题

2019-08-08
00 00
郭Kwok
郭Kwok

真假!京东采购自身都不了解所售商品真伪,假的也能当成真的卖!你们得机油就是先例!

2019-08-08
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ZivBiu
ZivBiu

楼主说的这几个品牌,雷达、汉密尔顿、豪利时、真力时在京东的销售真的是品牌自营的。。只是买的方便,但是价格跟实体店一模一样。。至于其它品牌,想网购贪便宜的,慎重吧。

2019-08-07
22 00
用户6122295921
用户6122295921

扯谈扯的不错的文章。

2019-08-07
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Kelven昭顺
Kelven昭顺

国外买的豪利时也可以叫京东保修吗?

2019-08-06
00 00
庞云帆
庞云帆

刚网购了一块豪利时的大堡礁,没毛病

2019-08-06
00 00
雲淡and天高
雲淡and天高

收钱吹牛呗,整个利益链,源头都在那些搞营销的上面。现在人越来越傻,公众号微博说啥是啥。

2019-08-06
66 00

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